Как исправить ошибку при подключении ЭДО в заявлении 1С-Отчетности:"Сервис временно недоступен" 1С: БГУ 8 (ред. 2)

Такая ошибка считается довольно распространенной. Пользователь может столкнуться с ней после одобрения заявления на подключение 1С-Отчетности, если в заявлении отметили пункт «1С-ЭДО»:

После одобрения заявки программа предложит завершить подключение к 1С-ЭДО:

На этапе отправки сертификатов (шифровании данных для регистрации у операторов ЭДО) возникает ошибка: «Не удалось зашифровать данные: сервис временно недоступен. Обратитесь в службу поддержки или повторите попытку позже».

Виной этому служат следующие включенные константы:

• Использовать сертификаты облачного сервиса в ЭДО (Константы)
• Проверять электронные подписи на сервере (Константы)
• Создавать электронные подписи на сервере (Константы)
• Использовать электронную подпись в модели сервиса (Константы)
• Использовать Сервис DSS (Константы)

Разработчики рекомендуют проверить следующие константы на предмет их отключения (не должна стоять галочка).

Данные константы можно проверить через функции для технического специалиста, набрав наименование (частично или полностью) в строке поиска в окне функций для технического специалиста.

Включить режим специалиста можно следующим способом:

1. Зайти в раздел «Параметры»;

2. Поставить галку в строке «Режим технического специалиста»;

3. Зайти в режим технического специалиста;

ВАЖНО! Использовать этот инструмент рекомендуется только в тех случаях, когда вы знаете, что делаете. Самовольное изменение регистров и констант может привести к необратимым последствиям.

4. Написать в строке поиска название константы (описаны выше), зайти в каждую константу и проверить отсутствие галочек.

После проверки всех констант и отключения галочек (если они стояли), при повторном подключении ошибка исчезнет.

Автор статьи

Артем Клецкин

Методист-консультант

Поcмотреть все статьи автора